Assistenza

Domande frequenti

Tutto quello che ti serve sapere sulla tua partecipazione digitale. Non trovi la risposta? Scrivici.

🛒 Acquisto e pagamento

Scegli un template dalla galleria, personalizza i dati del tuo evento (nomi, date, luoghi), aggiungi eventuali add-on, e completa il pagamento con carta di credito. Subito dopo riceverai un link privato per gestire la tua partecipazione.

Sì. I pagamenti sono gestiti da Stripe, lo standard di sicurezza del settore. Non conserviamo mai i dati della tua carta.

Al momento accettiamo pagamenti con carta di credito/debito tramite Stripe. Stiamo valutando metodi aggiuntivi in futuro.

Ricevi immediatamente via email il link alla tua dashboard personale. Da lì puoi modificare tutti i contenuti, condividere la partecipazione, e gestire le risposte degli ospiti.

✏️ Personalizzazione

Assolutamente sì. Dalla dashboard puoi modificare in qualsiasi momento nomi, luoghi, orari, testi, foto, palette colori, font, animazioni e l'ordine delle sezioni. Le modifiche sono visibili immediatamente sul link pubblico.

Sì. Nella scheda "Modifica" della dashboard trovi la sezione "Personalizza tema" con color picker per il colore primario, l'accento e lo sfondo. Le modifiche si applicano a tutta la partecipazione, incluso il timer del conto alla rovescia.

Sì. Dalla sezione "Personalizza tema" puoi scegliere lo stile del font (serif elegante, sans-serif moderno), lo stile delle forme (classico, arrotondato, minimale, organico) e il tipo di animazione di sfondo (petali, neve, scintille, onde, bolle).

Sì. Nella dashboard trovi la sezione "Testi personalizzati" dove puoi modificare il sottotitolo sotto i nomi nella copertina, la label del conto alla rovescia, il messaggio di chiusura nel footer e il testo introduttivo della lista regali.

Sì. Nella sezione "Struttura pagina" puoi attivare/disattivare ogni sezione e modificarne l'ordine con le frecce ↑↓. Questa funzione è disponibile sia durante la configurazione iniziale che dalla dashboard post-acquisto.

Sì. In fase di configurazione e dalla dashboard puoi caricare la foto di coppia e le foto individuali degli sposi. Verranno visualizzate nella sezione dedicata della partecipazione.

Sì, se il template lo supporta. Puoi caricare un file audio MP3 dalla sezione media. La musica parte automaticamente (in modalità silenziosa) e il tuo ospite può attivarla/disattivarla con il pulsante dedicato.

📨 Condivisione e ospiti

Dalla dashboard copi il link e lo inviì tramite WhatsApp, email, o qualsiasi altra piattaforma. Puoi anche usare il pulsante "Condividi su WhatsApp" direttamente dalla dashboard.

Sì. Nella partecipazione è presente un modulo RSVP dove gli ospiti indicano la loro presenza, il numero di adulti, bambini e neonati, eventuali allergie e un messaggio. Tutte le risposte le trovi organizzate nella dashboard.

Sì. Dalla scheda RSVP della dashboard trovi il pulsante "Esporta CSV" che scarica tutte le risposte in formato Excel-compatibile con tutti i dettagli (nome, cognome, presenti, bambini, neonati, menu, allergie, messaggio).

Sì. Dalla dashboard puoi aggiungere risposte manualmente per ospiti che ti hanno risposto a voce o per altro canale.

📷 Add-on: Galleria Foto

È un portale privato dove i tuoi ospiti possono caricare le loro foto del giorno. Accedono tramite un QR code o link dedicato, e tu puoi vedere tutte le foto caricate nella tua dashboard.

Dalla tua dashboard trovi un QR code e un link dedicato alla galleria ospiti. Puoi stamparli sul tableau o condividerli via WhatsApp.

Sì. Sia dalla dashboard che dalla galleria ospiti è presente il pulsante "Scarica tutte" che scarica ogni foto individualmente sul tuo dispositivo.

Sì. La galleria è accessibile solo a chi ha il link diretto. Non è indicizzata sui motori di ricerca.

📋 Add-on: Tableau / Seating Chart

È uno strumento per organizzare i tuoi ospiti ai tavoli. Puoi creare tavoli, assegnarci gli ospiti e poi stampare i segnaposto direttamente dalla piattaforma.

Al momento l'assegnazione è manuale. Puoi aggiungere ospiti singolarmente a ciascun tavolo.

🔧 Tecnico

Puoi modificare la partecipazione fino alla data del tuo evento. Dopo la data dell'evento le modifiche vengono disabilitate, ma la partecipazione rimane visibile.

Sì, tutti i template sono completamente responsive e ottimizzati per smartphone, tablet e desktop.

Il link alla dashboard ti è stato inviato via email al momento dell'acquisto. Cerca un'email con oggetto "La tua partecipazione digitale" o simile. Se non la trovi, contattaci all'indirizzo supporto@partecipazioni.digital con l'email usata per il pagamento.

Sì, il link rimane attivo permanentemente. Puoi condividerlo quando vuoi e gli ospiti potranno sempre visualizzarlo.

Ogni acquisto corrisponde a un singolo evento. Se hai bisogno di una partecipazione per un secondo evento, devi effettuare un nuovo acquisto.

🎁 Altro

Puoi contattarci entro 14 giorni dall'acquisto se riscontri problemi tecnici non risolvibili. Valutiamo ogni caso individualmente.

Sì! Visita la sezione "Su misura" per richiedere un template personalizzato basato sulle tue preferenze di stile, colori e contenuti.

Assolutamente. Per ogni template è disponibile una demo completa e interattiva. Cliccando "Vedi demo" sulla card del template puoi esplorarlo con dati di esempio prima di procedere all'acquisto.

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